消费升级的加剧，线上线下融合沦为必然趋势，高品质、便利化的用户体验沦为消费者注目的重点。即时物流作为需要满足用户公里／小时、按时仓储市场需求的产物应运而生。

　　本报告通过对即时物流发展背景、现状及典型企业商业模式的分析，目的为大家辨别当下即时物流发展的全貌，并期望能借由对趋势的洞察给从业者带给灵感。　　报告中的最重要观点：　　1、2016年即时物流行业订单量多达56亿单，环比快速增长102.2%；　　2、即时物流行业在几经探索期、愈演愈烈期、统合期后，构成阿里和京东两军对垒局面，点我约、新达达、美团等沦为行业主流玩家；　　3、行业难题在市场需求外侧和供给外侧皆有所反映；　　4、单量密度和品类多样化是企业竞争的关键点；　　5、为降低成本并建构更佳的用户体验，传统的人工调度终将被智能调度系统所代替。　　即时物流定义及特点：必要门到门的即时、按时递送服务　　即时物流在餐饮店内等行业有所牵涉到。2009年，“即时物流”概念由点我约创始人赵剑锋明确提出。

2016年8月，点我约拒绝接受阿里巴巴近10亿元投资，“即时物流”概念广泛传播。2016年11月开会的互联网大会上，美团评论和吃饱了么陆续特别强调“即时仓储”业务。区别于传统物流方式，即时物流的核心特点在于互动性，满足用户明确提出的公里／小时、按时的仓储拒绝。目前，即时物流以同城、小件领域紧贴，扩展到生鲜、商超仓储领域，再行逐步扩展到更加普遍的租车末端领域。

　　一、中国即时物流行业发展环境　　政策：“互联网+”和新零售背景下，物流业发展政策受到影响　　2016年8月和11月，国家陆续公布涉及政策，反对希望物流业发展，并特大金融、税收等政策反对力度。2017年两会期间，国务院总理李克强在关于政府工作的报告中再次注目快递业，拒绝“增进电商、慢连贯社区入农村”，租车末端分享网络的建设受到诸多代表委员的热议。

互联网+和新零售的政策受到影响，增进传统物流朝向信息化、数据化高效发展。　　经济：网络购物快速增长，即时拒绝日益提高　　近年来，网络购物规模仍维持较慢快速增长，消费者在习惯网购的同时也对物流明确提出了更高的拒绝，较慢、及时、按时等市场需求引起末端仓储方式的变革。　　二、中国即时物流行业发展现状　　阿里、京东两军对垒，发展动力将从店内伸延至租车末端　　近年来，即时物流行业大大涌进新的企业，也有不少企业因为倒闭陆续破产。

在经历了探索期、愈演愈烈期、统合期后，构成了“阿里+点我约”、“京东+达达”两军对垒的局面。目前，即时物流行业广泛自由选择店内领域为切入口，展现出杰出。

随着商超、生鲜领域市场需求的大大快速增长，即时物流业务也将扩展到适当领域。未来增进即时物流行业发展的最后动力将扩展到辽阔的租车末端市场。　　商超宅配沦为快速增长新动力，新零售概念非常丰富想象空间　　随着商超宅配的蓬勃发展和发展，即时物流在店内仓储之外寻找了新的市场增长点。目前商超宅配O2O行业渗透率较低，严重不足2%，但维持50%以上的年增长率，沦为即时物流新的增长点。

另外，“新零售”概念的明确提出，将通过数据和商业逻辑的深度融合，构建消费模式的深刻印象变革，其中物流的价值和重要性日益突显。中国即时物流行业产业链图谱　　行业规模急剧提高，商超宅配、租车末端仓储蓬勃发展　　2015年，店内O2O增长速度快速增长，同时C末端市场也渐渐关上，即时物流在2015年经常出现一次发展高峰。

随着店内市场的增长速度上升，即时物流订单量增长率小幅上升，但整体规模仍维持下降态势。另外，商超宅配、租车倾为首、鲜花仓储、跑腿等服务领域于是以逐步蓬勃发展，下降空间大，将沦为即时物流未来发力点。　　互动性仓储市场需求提高，造成物流成本增加　　消费升级的主要展现出之一，在于消费者对消费体验期望值的减少。

即时物流由于快捷、便捷的典型优势受到消费者的冷玉女，市场需求渐渐提高，从而造成成本增加，侧面体现整个即时物流行业走势较好，享有极大发展空间。　　自辟、加盟、众包在适应环境有所不同发展场景　　较慢茁壮阶段，O2O平台多自由选择混合模式，同时用于自辟、加盟/代理、众包在模式，以自有运力确保基本运营，通过加盟代理和众包模式很快不断扩大运力。三种方式对应有所不同的管理颗粒度，有各自的限于场景。

　　发展难题：订单产于失衡容许仓储效率　　市场发展的初期，订单量增长速度不会十分慢，企业必须给定充足的仓储人员。然而订单时间、地点产于的失衡与运力平稳之间不存在天然对立，午高峰、晚高峰时很有可能经常出现运力严重不足的情况，波谷时则不会产生运力不足，导致资源浪费，也影响仓储效率。　　发展难题：消费者对仓储拒绝进一步提高　　消费者对物流配送的拒绝，在较慢、安全性、服务三方面皆较以往更为严苛。

不仅期望需要即时发货、即时收货，提升便利性，同时也更加特别强调仓储安全性确保。另外，消费者对服务的考核标准也在大大细化和拓展，仓储人员态度、商品品质否新鲜等也将沦为考核点。

　　发展难题：商品品类多样、规格有所不同，仓储可玩性减少　　即时物流配送的商品种类日益激增，从最初的店内，伸延到商超强零食、生鲜以及电商租车领域。有所不同品类特点的商品对仓储拒绝有所不同。另外，商品规格的有所不同也减少了仓储可玩性。

　　发展难题：仓储人员流失率低　　保持平稳的配送员团队，对于仓储平台的发展至关重要。但目前即时物流行业不存在仓储人员流失率低的难题。

毕竟，不存在以下三方面的因素：打工门槛较低、可替代性强劲，平台对人员的约束力较强以及基本保障体系不完善。　　发展难题：运营门槛低，须要和利益方创建较好信任合作机制　　近年来，众多即时物流平台陆续兴起，给人们生活带给便捷，但平台资质、配送员诚信问题仍令人担心。目前各平台不能依赖长年发展累积的口碑竖立较好的品牌形象。

随着仓储品类的拓展，用户和平台都面对更高的风险。另外，利用同城直送来服务展开的毒贩、诈骗等违法犯罪不道德也让即时物流平台面对监管问题。　　发展难题：技术门槛低，中心化调度须要人工智能技术和多维度数据累积　　即时物流行业竞争白热化，随着O2O平台补贴力度减少和即时物流产品的大大成熟期，企业更加必须通过技术手段提升运营效率、减少仓储成本，中心化的智能调度系统是近几年的发展趋势，必须企业掌控机器学习算法，还必须平台累积大量的日常运营数据。

　　应付策略：从技术、管理、用户体验著手，提高平台吸引力　　针对当前即时物流发展的重点和难题，平台必须以下三方面作好应付之策。　　阿里和京东在物流领域的布局，点我约、约约东面巨头，构成对垒局面　　电商与物流密不可分，阿里和京东两大电商巨头争相在物流领域布局。在阿里体系中，点我约、蜂鸟仓储作为快速增长的即时物流平台在即时仓储、末端仓储方面发挥作用，与菜鸟的深度合作也让点我约充分利用阿里的物流资源；在京东体系中，除原为物流外，新达达在即时物流领域被寄予厚望，沦为O2O战略落地的基础。　　三、中国即时物流行业发展趋势　　即时物流不受上游产业影响大，单量和品类要求企业前景　　即时物流相结合O2O较慢发展，其发展历程和发展趋势与租车行业有相似之处。

在经历了电商带给的爆发式快速增长和白热化的价格竞争后，租车行业市场格局比较平稳，主要企业陆续上市，业务范围逐步扩展。当前即时物流行业正处于愈演愈烈期，非常丰富的订单为行业的精细化运作获取基础，但企业仍须要壮烈牺牲利润交换条件市场地位。与租车行业类似于，在上游产业发展趋于稳定后，即时物流行业也将转入成熟期。

相对而言，单量品类就越多，成熟期后受到的影响就越小。以B末端企业为切入点的企业不存在天生订单和品类数量的优势，典型企业的竞争，只不过也反映的是典型上游平台的竞争。

　　业务范围拓展，沦为电商向“新零售”演化的不可或缺基础设施　　较慢、及时、动态的物流构建路径是“新零售”的必备条件，即时物流在居民生活中扮演着更加最重要的角色，物流能力向上渗入看清居民生活的方方面面，为衣食住行的全方位互联网化获取现实基础，未来新零售趋势下的即时市场需求比重不会逐步减少。　　即时物流降本增效的核心将不会是优化算法和减少订单密度　　2016年，O2O平台渐渐开始减少补贴力度，目前大部分即时物流业务缴纳的仓储费用仍无法填补成本，降本增效压力凸显，一方面必须大大提高仓储速度和时效的稳定性，另一方面则必须通过提升人效来降低成本。其中，根本任务是管理好商圈、商户和配送员。

　　订单数字化、管理系统化为标配，行业建构一定技术壁垒　　随着O2O的了解发展，即时物流在为人们生活获取更加多便利的同时也开始非常丰富传统物流方式，以更为必要的方式已完成仓储任务，提升物流效率；与此同时，即时物流平台凭借智能化的调度系统、大数据预测、新兴的运力的组织形式协助行业提高效率。高效的数据运用必需倚赖大量的运营数据，市场先入者早已累积了非常丰富的数据资源及系统化管理经验，新入者在紧贴市场时必定不会面临冷启动和技术壁垒的障碍。

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