“捏手”很爽，但接到商品就想要不吃“后悔药”的大有人在。旺季过后，各国邮政及快递公司又将怎样应付新一波电商包覆退款高峰呢？　　旺季过后，是与日俱增的退款商品。据报，从实体店出售商品的退货率在8%～10%，而从电商渠道出售商品的退货率是前者的3～4倍。日前，Barclaycard对用户在线购物不道德展开了了解的研究，结果显示，将近三分之一的受访者否认曾多次有过度出售不道德，近60%的受访者回应，零售商的退款政策否灵活性是他们考虑到的首要因素。

网购退款早已沦为发展电商业务的主要障碍，创建规范的退换货设施服务及获取简陋的退款流程早已沦为邮政及租车企业必不可少的竞争利器。　　德国邮政简陋退款服务　　德国邮政的国际退款业务都优先用于ERS方案，即“简陋退款方案”，由跨境电商卖家向网购用户获取一枚预付费的退款标签，这样，不论买家在哪个国家，在有退款必须时都可享用由电商卖家承担费用的跨境退款服务，买家只需把购物包覆里附带的ERS退款标签粘贴在所弃物品上转交邮局才可。从标签生效开始，以后最后投递，所退物品能被全程追踪查找。

2014年，欧洲电商包覆集团（EPG）的31个成员国都计划上线ERS方案。但如果牵涉到还没实行ERS方案的国家，德国邮政则自行签订双边协议。　　在国内方面，德国邮政则为本国电商获取另一种类似于的退款解决方案。

2012年9月，德国邮政针对欧盟地区的B2C零售商，获取“DHL不易弃”服务。新的业务发售后，用户可以在退款门户网站上分解退款标签，并在欧盟地区的8万个德国邮政投递点展开退款，而且还可以对货物在退款期间的状况展开动态追踪。

　　美国邮政多种退款自由选择　　美国邮政于2013年8月试点“国际商品退款业务”，为美国销往国外的电商货物获取服务。用户在缴纳邮资时才可获得钢架的退款标签，也可通过邮政打印机标签已完成退款。所退物品最低限重为30公斤，由邮政航空或租车邮件系统处置，可追踪查找。

　　美国邮政早已意识到，要想要和FedEx、DHL进行竞争，必需完备退款服务，这也是增进包覆业务增量的方法之一。现在，美国邮政在美国国内早已普及退款服务，用户可以在官网上自由选择包覆退款、大宗包覆退款、商函函件包覆、用户自费退款等服务，自行打印机适当邮资标签，之后可已完成退款。　　芬兰邮政20余种在线缴纳方式反对退款　　芬兰邮政与Suomen Maksuturva在线缴纳公司进行合作，联合正式成立合资公司Itella Maksuturva，于2013年秋季发售新的退款服务，24小时为用户获取退换货服务。

用户可自行对产品收到退款申请人，并打印出有退款地址标签。零售商可及时追踪物流，并处置退款商品的付款。

对于2公斤以下的退款包覆，网购用户只需在邮包上标明是用户退款，同时标明收件人的合约号码，就可在芬兰邮政的各个网点展开自助投递。如果用户期望接到退款收件回执，则需到邮政网点展开办理。此外，对于退款包覆的尺寸也有一些基本的限定版，如包覆的长方形伊苏斯一起不多达90厘米，长度不多达60厘米；对于管状物品，长度不多达90厘米。如果包覆重量多达了2公斤，用户则需到邮局提供一个退款标签。

　　该项退款服务也面向跨境零售商，且流程更为便利。如果寄件方为芬兰境外的跨境零售商，只必须在芬兰登记一个邮政地址，就可以经由这个邮政地址享用寄件和退件服务。　　这项服务将充份利用SuomenMaksuturva公司的智能缴纳平台，该平台于2009年发售，早已与一些在线零售商平台展开了互联互通，这将使得过去在退款中必须人工处置的流程显得自动化，为企业节省成本。目前，芬兰邮政早已发售多达20余种在线缴纳方式反对退款服务。

　　爱尔兰邮政发售ReturnPal APP　　近日，爱尔兰邮政面向爱尔兰和英国的网购用户发售“ReturnPal”退款新的服务，用户可在苹果商店和谷歌商店免费iTunesReturnPal APP，通过APP决定爱尔兰邮政揽收自己不想的商品，然后必要弃给卖家。如果不在家，用户可以将想撤回的包覆放到门廊或窗台等安全性的地方。

由于揽收员会获取退款标签，其详细信息可从APP中提供，因此用户须打印机标签。如果零售商用于ReturnPal退款服务，网购用户就可以免费申请人该服务。

否则，用户将缴纳一定费用。　　UPS退款即换回新的服务　　2016年，美国节日季销售额超过700亿美元，但其中有200亿美元的商品被退款。今年，仅有美国的节日旺季期间，UPS在1月5日单日处置退款包覆就超过了130万件，相提并论其为“全国退款日”。

UPS紧抓退款商机，其首席营销官特蕾莎·芬利说道：“网购用户期望退款与购物某种程度便利，UPS希望协助电商卖家为网购用户获取失望的退款体验，同时还可为电商卖家获取管理服务。”　　UPS的退款服务可以照料到电商卖家和买家双方的市场需求，买家可用于自提点、打印机退款标签、电子退款电子标签等方式展开退款。此外，还可以给投递员发送到退款标签，通报投递员缴纳退款商品。

UPS还获取退款即换回新的服务，投递司机在缴纳退款商品的同时，才可把新的商品交付给用户。近日，UPS又面向电商卖家发售了一项退款管家服务，便利其对退款展开管理。利用退款管家，电商卖家可以制订服务标准、查阅退款原因及运输情况。

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